Гарантия на полёт воздушных шаров составляет 48 часов, на фольгированные и латексные шары, с момента получения заказа Покупателем, кроме латексных сердец и шаров диаметром 25см и менее. Ввиду своих небольших размеров, время полета таких шаров составляет не более 24 часов. Также гарантия не распространяется на шары с максимальным сроком полета 8 часов (без обработки) и на шары, которые забираются самовывозом. 

Если в течение гарантийного срока Вы обнаружите, что шары сдулись и потеряли более 70% от первоначального объема, то Вам необходимо сделать фото шаров и направить их в WhatsApp на номер +7 936 609 49 90 либо на электронную почту zakaz@vozdushno.com.  Далее с Вами свяжется менеджер, принимавший Ваш заказ, для выяснения причин случившегося и принятия решения о замене поврежденных шаров либо денежной компенсации за поврежденные шары.

Гарантия на воздушные шары не распространяется если они сдулись по вине Клиента, ввиду механическог повреждения или прокола. Необходимо не допускать соприкосновения воздушных шаров с шероховатыми поверхностями, острыми предметами и лампами, оградить их от домашних животных. Обращаем особое внимание, что воздушные шары требуют довольно бережного обращения, и даже небольшое механическое воздействие может привести к их повреждению. Также гарантия не распространяется на шары, используемые на улице. 

  • В тёплое время года, при воздействии прямых солнечных лучей и/или температуры воздуха выше 25 ̊С, воздушные шары могут лопнуть из-за расширения гелия внутри шара либо потерять свою летучесть. В связи с этим, размещениевоздушных шаров на улице существенно сокращает время их полета, а также можетпривести к их падению.   
  • Нельзя оставлять воздушные шары в автомобиле в жаркую либо холодную погоду, т.к. летом они могут лопнуть, а зимой не восстановиться в объёме.  
  • При размещении воздушных шаров на улице при повышенной влажности наружного воздуха, время полёта шаров сокращается  
  • Запрещено оставлятьвоздушные шары в транспортировочных пакетах, так как это повлияет на время и качество их полет.

При нарушение вышеупомянутых рекомендаций, мы не сможем гарантировать Вашим воздушным шарам качественный полёт.

Рекомендации по эксплуатации воздушных шаров с гелием

Благодаря специальной обработке составом Ultra Hi-Float наша компания гарантирует Вам 100% полет шаров в течение трех суток с момента доставки*. Напоминаем, что мы надуваем наши шарики при комнатной температуре. И существует ряд условий, несоблюдение которых может негативно сказаться на времени полета наших шариков:

  • температура – дольше всего шары летают при температуре от 20 до 23 C;
  • вентилируемость помещения – шары дольше находятся в воздухе в хорошо проветриваемом помещении;
  • воздействие солнца – резко сокращает длительность полета шариков.
  • высокий уровень влажности также существенно сокращает время полета воздушных шаров
  • надутые шарики также не рекомендуется оставлять в машине на длительный срок (дольше 2-3 часов) как в холодную, так и в жаркую погоду. Такие резкие перепады температур могут привести к тому, что шары лопнут или, как минимум, существенно потеряют в размере.

Все вышеперечисленные факторы могут привести к деформации шаров и не попадают под условия гарантии.

 

5. Также обращаем Ваше внимание,

что воздушные шары предназначены только для украшения и использования в
помещении при комнатной температуре.

·       
При нахождении шаров на улице шары могут деформироваться из-за перепадов
температуры, попадания прямых солнечных лучей или осадков (дождя, снега), а
также при сильной влажности на улице. Так как воздушные шары хрупкие, то при
дуновении ветра они запросто могу лопнуть при соприкосновении с травой, ветками
деревьев, а также от шероховатостей дорожного покрытия или лежащих на дороге
камней. 

·       
Также не оставляйте шарики в машине надолго, особенно в жаркую (выше
 20 градусов) или холодную погоду (ниже 15 градусов). Это равносильно
нахождению шаров на улице. Так как при высокой температуре шары нагреваются и
лопаются, а при низкой – не исключена деформация и сдутие из-за перепада
температуры.

·       

 В данных случаях мы не можем
гарантировать сохранность воздушных шариков. Гарантия на полет шаров в 48 часов
не распространяется на шары, используемые на улице.